為優化行車和客運組織措施，提升路網服務質量水平，深圳滿意度咨詢（SSC)受客戶委托開展深圳軌道交通服務乘坐人員滿意度調研。
深圳滿意度咨詢（SSC)采用實地問卷調查和網絡有獎問卷調查方式進行，從“乘車信息”“購p”“檢p”“基礎制度”“客運組織”“服務質量承諾”等方面進行滿意度調查，及時匯總調查問卷數據，并形成該市軌道交通服務質量滿意度調查報告。
深圳滿意度咨詢（SSC)致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務質量部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC)擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務質量單位及下屬單位均有長期的合作。
深圳滿意度咨詢（SSC)作為china獨立第三方調研機構，在2021年服務質量地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
